Verzending & levering
Veelgestelde Vragen
Ontdek hier het antwoord op veelgestelde vragen. Heb je een andere of bijkomende vraag? Bel of mail en ontvang spoedig reactie van ARTRE
Welke verzendkosten worden aangerekend?
Wij rekenen standaard 7,50 euro verzendkosten aan, ongeacht hoe groot jouw bestelling is en ongeacht of ze moet geleverd worden in België dan wel in Nederland.
Kan een bestelling gratis worden verzonden?
Dat is inderdaad het geval van zodra de aankoopwaarde van jouw bestelling meer dan 50 euro bedraagt, ongeacht het land waarnaar ze moet worden verstuurd.
Hoe snel worden bestellingen verwerkt?
Bestellingen worden doorgaans de dag van het bestellen verwerkt. Als dat niet mogelijk is, gebeurt de verwerking en de verzending op de eerstvolgende werkdag.
Hoe kan ik betalen bij het afrekenen?
Je kunt betalen met Bancontact (populair in België), Ideal (populair in Nederland) of internationaal met PayPal.
Wat in geval van klachten?
Als er iets misgaat bij de levering van je bestelling, heb je recht op terugbetaling van het integraal aankoopbedrag.
Kan de btw worden verlegd?
Ja, de btw wordt verlegd als het gaat om een intracommunautaire aankoop door een Nederlandse btw-plichtige.
Kan ik op of met factuur kopen?
Ja, dat kan op voorwaarde dat je beschikt over een ondernemingsnummer bij de KvK (Nederland) of in de KBO (België).
Worden facturen verstuurd met Peppol?
Voor België versturen we standaard e-facturen. In Nederland is dat mogelijk als de afnemer over een Peppol-ID beschikt.
Zakelijke klant?
Ben je een zakelijke afnemer, dan heb je recht op een factuur. Het volstaat om hiervoor jouw btw-nummer in te vullen bij het afrekenproces.